Elimina il tuo account
Puoi eliminare il tuo account Velka e i tuoi dati in qualsiasi momento. Questa pagina spiega come farlo, sia dall'app sia su richiesta se non hai più accesso all'app.
Eliminazione dall'app
Il modo più rapido per eliminare il tuo account è dall'interno di Velka Coach o dell'app Velka per i clienti — i passaggi sono identici in entrambe le app:
- Apri Profilo.
- Vai alla sezione Account.
- Tocca Elimina account.
- Conferma toccando Elimina il mio account nel foglio di conferma.
Il tuo account e i tuoi dati vengono eliminati immediatamente — questa azione non può essere annullata.
Richiesta via email
Se non hai più accesso all'app, puoi richiedere l'eliminazione via email. Scrivi a privacy@velka.fit dall'indirizzo email registrato sul tuo account. Verificheremo la tua identità prima di elaborare la richiesta, ad esempio confermando dettagli associati all'account.
Cosa viene eliminato
L'eliminazione del tuo account rimuove definitivamente:
- Il tuo profilo e i dati dell'account
- Le tue schede di allenamento e sessioni
- I tuoi check-in e le relative foto
- I tuoi messaggi e la cronologia chat con Kilo
- Eventuali documenti caricati
Cosa viene conservato e perché
Una piccola quantità di dati resta dopo l'eliminazione dell'account, per motivi di sicurezza e legali. I dati eventualmente conservati vengono mantenuti solo per il tempo necessario ad adempiere a obblighi di legge, come quelli contabili, e i registri di audit di sicurezza sono conservati per finalità di sicurezza. Per maggiori dettagli, consulta la sezione Conservazione della nostra Informativa sulla privacy.
Abbonamenti negli store
Eliminare il tuo account Velka non annulla un abbonamento App Store o Google Play. Gestisci o annulla un abbonamento direttamente nello store: su iOS, apri Impostazioni, tocca il tuo Account Apple, poi Abbonamenti; su Android, apri l'app Play Store, poi Pagamenti e abbonamenti, poi Abbonamenti.